यदि आप डाक विभाग की सेवा और उसके कर्मचारियों के व्यवहार से परेशान हैं, तो आप अपनी शिकायतों के त्वरित निपटान के लिए नीचे दी गयी प्रक्रिया के तहत ऑनलाइन शिकायत कर सकते हैं।
आप शिकायत ऑनलाइन दर्ज करने के लिए डाक विभाग की आधिकारिक वेबसाइट www.indiapost.gov.in के मुख्य पृष्ठ पर जाएँ। अब वेबसाइट की बायीं ओर दिए गए मीनू में से सहायता और समर्थन पर क्लिक करें।
ऐसा करने पर शिकायत संबंधी दिशानिर्देश का मीनू आपके सामने खुल जाएगा । इसके बाद आप शिकायत संबंधी दिशानिर्देश का मीनू पर क्लिक करें।
इस मीनू पर क्लिक करते ही नया मीनू ग्राहक सहायता खुल जाएगा । अब आप इस मीनू पर क्लिक करें।
ग्राहक सहायता मीनू पर क्लिक करते ही आपके सामने शिकायत दर्ज करने के लिए 'अपनी शिकायत दर्ज करें' ऑप्शन खुलकर आपके सामने आ जाएगा। अब आप इस पर क्लिक करें।
इस पर क्लिक करने के बाद आपके सामने एक नयानया फार्म खुल जाएगा। जहां आपको Transaction, Complaint, Date of Transaction, Number, Amount, इसके साथ ही Whether you know the Transaction Post Office name, Transaction Office Details, Further Information, Sender/Applicant Details (Name, Address, max (100 chars), City, Pincode, Email, Tel., Mob, Complaint Number will be sent by SMS to the Mobile Number.), को भरना होगा, और इसके अलावा Addressee Details (Name, Address, max (100 chars), City, Pincode, Email, Tel.), Verification आदि सूचनाओं भरकर Submit बटन पर क्लिक करना होगा।
Submit बटन पर क्लिक करते ही आपकी ऑनलाइन शिकायत दर्ज हो जाएगी।
यदि शिकायत का निपटारा उचित समय में नहीं होता है तो ऊपर के उच्च अधिकारी से संपर्क करें।
